Los objetivos de una
empresa
Los objetivos de
una empresa son resultados, situaciones o estados que una empresa pretende
alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a través del
uso de los recursos con los que dispone o planea disponer.
Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa pues éstos
establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para los
miembros de la misma.
Pero además de ello, otras ventajas de establecer
objetivos para una empresa son:
·
permiten enfocar esfuerzos hacia una misma
dirección.
·
sirven de guía para la formulación de
estrategias.
·
sirven de guía para la asignación de
recursos.
·
sirven de base para la realización de tareas
o actividades.
·
permiten evaluar resultados al comparar los
resultados obtenidos con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la
eficacia o productividad de la empresa, de cada área, de cada grupo o de cada
trabajador.
·
generan coordinación, organización y control.
·
generan participación, compromiso y
motivación y, al alcanzarlos, generan satisfacción.
·
revelan prioridades.
·
producen sinergia.
·
disminuyen la incertidumbre.

Características
de los objetivos
Para que los objetivos de una empresa permitan obtener
los beneficios descritos anteriormente, deben contar con las siguientes
características:
Medibles
Deben ser mensurables, es decir, ser cuantitativos y
estar ligados a un límite de tiempo. Por ejemplo, a diferencia del objetivo
“aumentar las ventas”, un objetivo medible sería “aumentar las ventas en un 20%
para el próximo mes”. Sin embargo, es posible utilizar objetivos generales como
el de “aumentar las ventas”, pero siempre y cuando éstos estén acompañados de
objetivos medibles que en conjunto permitan alcanzar los generales.
Claros
Deben tener una definición clara, entendible y precisa.
No deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de
interpretación.
Alcanzables
Deben ser factibles. Deben estar dentro de las
posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad y los recursos
(humanos, financieros, tecnológicos, etc.) con los que cuenta, así como la
disponibilidad del tiempo necesario para cumplirlos.
Desafiantes
Deben ser retadores (aunque realistas). No deben ser algo
que de todas maneras sucederá, sino algo que signifique un desafío o un reto.
Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad ni proporcionan mayor
motivación, aunque objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo
para no abandonar el camino apenas éste se haya iniciado.
Realistas
Deben ser realistas y razonables. Deben tener en cuenta
las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir, así
como la capacidad y los recursos de la empresa. Por ejemplo, a diferencia del
objetivo “aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes”, un objetivo realista
sería “aumentar de 10 a 20 empleados en un mes”.
Coherentes
Deben estar alineados y ser coherentes con otros
objetivos y con la visión, la misión, las políticas, la cultura y los valores
de la empresa.
Tipos de
objetivos
Existen diferentes tipos de objetivos en una empresa, los
cuales pueden ser clasificados de acuerdo a su naturaleza, jerarquía y alcance
de tiempo.
De acuerdo a su naturaleza, los objetivos se clasifican en:
a.
Objetivos generales
También conocidos como objetivos genéricos, son objetivos
basados en expresiones generales o genéricas. Algunos ejemplos de objetivos
generales o genéricos son:
·
ser la empresa líder del mercado.
·
incrementar las ventas.
·
aumentar los ingresos.
·
generar mayores utilidades.
·
obtener una mayor rentabilidad.
·
lograr una mayor participación en el mercado.
·
ser una marca líder en el mercado.
·
ser una marca reconocida en el mercado.
·
aumentar el número de vendedores.
·
aumentar el número de activos.
·
crecer.
·
sobrevivir.
Dentro de los objetivos generales se encuentra la visión de la empresa,
la cual es el principal objetivo general que persigue una empresa.
b.
Objetivos específicos
Son objetivos concretos expresados en términos de
cantidad y tiempo. Los objetivos específicos son necesarios para alcanzar los
objetivos generales. Algunos ejemplos de objetivos específicos son:
·
incrementar las ventas mensuales en un 20%.
·
vender 10 000 productos antes de finalizar el
año.
·
generar utilidades mayores a US$20 000 para
el próximo periodo.
·
obtener una rentabilidad anual del 25%.
·
lograr una participación de mercado del 20%
para el segundo semestre del año.
·
producir un rendimiento anual del 14% sobre
la inversión.
·
aumentar la eficiencia de la producción en un
20% para el próximo año.
·
triplicar la producción antes de acabar el
periodo.
·
aumentar el número de trabajadores de 10 a 12
en un mes.
·
reducir el nivel de ausentismo de los
trabajadores en un 5% antes de finalizar el año.
·
adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo
semestre.
·
abrir 3 nuevos locales comerciales para el
primer trimestre del próximo año.
En ocasiones, a los objetivos específicos se les conoce como metas.
De acuerdo a su jerarquía, los objetivos se clasifican
en:
a.
Objetivos estratégicos
También conocidos como objetivos organizacionales, son
objetivos que consideran a la empresa como un todo y que sirven para definir el
rumbo de ésta. Son formulados por los dueños o los altos directivos de la
empresa. Normalmente son generales y de largo plazo. Cada objetivo estratégico
requiere una serie de objetivos tácticos.
b.
Objetivos tácticos
También conocidos como objetivos departamentales, son
objetivos que se dan a nivel de áreas o departamentos. Son formulados por los
directivos o los gerentes de la empresa. Normalmente son de mediano plazo. Se
establecen en función de los objetivos estratégicos. Cada objetivo táctico
requiere una serie de objetivos operacionales.
c.
Objetivos operacionales
Son objetivos que se dan a nivel de operaciones.
Comprenden las tareas o actividades de cada área. Son formulados por los
gerentes de áreas o los administradores. Normalmente son específicos y de corto
plazo. Se establecen en función de los objetivos tácticos.
De acuerdo a su alcance de tiempo, los objetivos se
clasifican en:
a.
Objetivos de largo plazo
Se formulan generalmente para un periodo de cinco años y
tres como mínimo.
b.
Objetivos de mediano plazo
Se formulan generalmente para un periodo de uno a tres
años.
c.
Objetivos de corto plazo
Se formulan generalmente para un plazo no mayor de un
año.
Recomendaciones
sobre el uso de objetivos
Para finalizar veamos algunos consejos relacionados con
el uso de objetivos:
·
se deben establecer objetivos generales, pero
siempre y cuando éstos sirvan de referencia para establecer objetivos
específicos. Establecer solamente objetivos generales puede generar confusión y
falta de conciencia de hacia dónde realmente se quiere ir. Siempre es necesario
acompañarlos con objetivos específicos.
·
es necesario establecer objetivos para la
empresa en general, para cada área o departamento, y para cada equipo de
trabajo. Los objetivos para cada equipo se establecen en función de los
objetivos de cada área, y los objetivos de cada área se formulan en función de
los objetivos de la empresa.
·
los objetivos de un área o departamento deben
ser coherentes con los objetivos de otras áreas o departamentos. Por ejemplo,
no sería coherente que producción establezca como objetivo aumentar el número
de productos fabricados si marketing no cuenta con los recursos necesarios para
vender los productos adicionales.
·
los objetivos deben ser comunicados en todos
los niveles de la empresa. Se les debe comunicar y hacérseles recordar
permanentemente a quienes corresponda.
·
siempre se deben establecer prioridades al
momento de cumplir los objetivos. Se deben cumplir primero los objetivos más
importantes, relevantes o urgentes, y dar prioridad a los objetivos
estratégicos antes que los tácticos, y a los tácticos antes que a los
operacionales.
·
los objetivos no deben ser estáticos. Se debe
tener la suficiente flexibilidad como para adaptarlos a los cambios inesperados
que podrían suceder en el entorno como, por ejemplo, los cambios repentinos en
los gustos o preferencias de los consumidores como producto de nuevas modas.
·
una vez establecidos, los objetivos deben ser
revisados periódicamente para asegurarse de que aún sigan siendo los resultados
que pretende alcanzar la empresa o sigan siendo acordes a las condiciones del
entorno, y cambiarlos o modificarlos en caso de ser necesario.


